Rujukan

Asas Undang-undang ak5199

Halaman ini menerangkan terma penggunaan, hak anda sebagai pengguna, dan cara kami mengendalikan data akaun anda. Akses kepada perkhidmatan kami tertakluk kepada undang-undang tempatan dan hanya tersedia di mana undang-undang Malaysia membenarkan.

Terma PenggunaanPrivasi DataHak PenggunaHubungi Kami
ak5199 Asas Undang-undang ak5199
KESELAMATAN DAN DATA ANDA

Cara Kami Melindungi Maklumat Anda

Keselamatan data akaun anda adalah keutamaan kami. Setiap maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran dan transaksi dikendalikan dengan teliti mengikut polisi privasi kami.

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan maklumat transaksi — termasuk deposit melalui GrabPay dan Touch 'n Go eWallet — dilindungi dengan penyulitan SSL semasa penghantaran.

Kuki dan Penjejakan

Kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk dan meningkatkan pengalaman anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar telefon bimbit atau komputer anda.

Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan aktiviti akaun disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia. Anda boleh meminta salinan rekod anda melalui sembang langsung.

Permintaan Perubahan Data

Untuk mengemas kini, membetulkan, atau meminta pemadaman maklumat peribadi anda, hubungi pasukan sokongan kami dengan nombor akaun dan butiran pengesahan.

SALURAN BANTUAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami untuk Pertanyaan Undang-undang

Untuk pertanyaan berkaitan terma, privasi data, atau hak akaun anda, pasukan kami boleh dihubungi melalui saluran berikut. Kami menjawab dalam Bahasa Melayu dan memproses permintaan pengguna mengikut polisi privasi yang ditetapkan.

Pasukan sokongan dalam talian

Sembang Langsung

Hubungi pasukan kami melalui sembang langsung di laman ini untuk pertanyaan segera berkaitan terma penggunaan atau status akaun anda.

E-mel Rasmi

Hantar pertanyaan bertulis berkaitan privasi data atau permintaan pemadaman akaun melalui e-mel. Kami membalas dalam tempoh waktu bekerja.

Borang Aduan

Gunakan borang aduan dalam akaun anda untuk melaporkan isu berkaitan terma, transaksi Touch 'n Go eWallet atau Boost yang tidak diselesaikan.

Soalan Lazim Berkaitan Terma dan Hak Anda

Berikut adalah soalan yang kerap ditanya oleh pengguna di Malaysia berkaitan terma penggunaan, privasi, dan hak akaun mereka di ak5199.

Perkhidmatan ak5199 tertakluk kepada undang-undang Malaysia dan hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Pengguna bertanggungjawab memastikan akses mereka mematuhi peraturan di kawasan masing-masing.

Data anda disulitkan semasa penghantaran dan disimpan dengan selamat. Kami tidak berkongsi maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran, kecuali apabila dikehendaki oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa.

Ya. Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel dengan nombor akaun anda. Kami akan memproses permintaan anda mengikut polisi privasi dan tempoh masa yang ditetapkan.

Rekod transaksi disimpan mengikut keperluan undang-undang Malaysia. Anda boleh melihat sejarah transaksi dalam akaun anda pada bila-bila masa, atau meminta laporan penuh melalui saluran sokongan kami.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan terma yang dikemas kini, anda berhak menutup akaun anda. Hubungi kami sebelum tarikh kuat kuasa perubahan dan kami akan membantu proses penutupan akaun.

Hantar aduan privasi melalui borang aduan dalam akaun anda atau e-mel pasukan kami secara terus. Sertakan nombor akaun dan huraian isu untuk mempercepatkan semakan oleh pasukan kami.
Rujukan

Undang-undang

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Akses hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.